服务支持
知更鸟为全屋智能家居用户与合作伙伴提供覆盖售前、售中、售后的全周期服务支持。从方案咨询、安装调试到日常使用与维护，我们以标准化流程与本地化响应，确保每一套智能家居系统稳定运行，让科技真正融入生活。
7×12
小时客服响应
300+
全国服务网点
48h
上门服务响应
3年
核心设备质保
服务流程
1
需求咨询
在线/电话沟通需求
2
方案设计
定制场景与报价
3
安装调试
上门施工与联调
4
售后跟踪
定期回访与维护
常见问题
Q：智能家居系统断网还能用吗？
A：知更鸟Zigbee网关支持本地场景联动，断网时已配置的场景仍可正常运行，不影响基础照明与安防控制。
Q：安装需要提前布线吗？
A：无线智能家居产品采用Zigbee无线通讯，多数场景无需额外布线，老房改造也可轻松升级。
Q：设备质保期多长？
A：核心网关与控制器质保3年，传感器类产品质保2年，具体以产品说明书为准。
Q：如何联系售后服务？
A：您可拨打服务热线或通过在线客服提交工单，我们将在48小时内安排技术人员响应。
